Уважаемые клиенты!

Мы дорожим своей репутацией и отвечаем за качество нашего товара! В своей работе мы чётко работаем, согласно законодательству РФ в сфере продажи сезонных товаров.

Информируем Вас о том, что новогодние елки (искусственные или живые) относятся к сезонным товарам (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Их основное потребительское свойство — использование в предновогодний период и для празднования Нового года.

• Возврат елки, полученной в декабре, возможен только ДО наступления Нового года (31 декабря включительно). После этой даты товар считается утратившим свои основные сезонные потребительские свойства, и его возврат по правилам для товара надлежащего качества невозможен.
• Возврат елки, купленной в другие месяцы года, регулируется общими условиями, указанными ниже (7 дней, товарный вид).

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи (через интернет-магазин) вы имеете право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней после передачи.

1. 7-дневный срок для возврата исчисляется со дня, следующего за днем фактического получения вами заказа (дата подписания документов при доставке или дата поступления в пункт выдачи). Мы настоятельно рекомендуем сохранять чек или иной документ, подтверждающий дату получения.

2. Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не был в употреблении: елка не устанавливалась, не украшалась, не монтировалась.
• Сохранены полностью оригинальный товарный вид, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Порядок действий для возврата:

• В течение 7 дней с момента получения напишите нам на почту zakaz@grand-elki.ru с темой «Возврат заказа №…», укажите причину и приложите фото товара в оригинальной упаковке.
• После согласования вам будет направлена подробная инструкция и адрес (наш склад в г. Новосибирск) для отправки.
• Расходы по обратной доставке товара на склад несет покупатель. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара нашим складом.

Если вы получили товар с заводским браком (например, неработающая гирлянда, сломанные крепления, существенные дефекты), пожалуйста, немедленно в течение 24 часов после получения товара свяжитесь с нами для решения вопроса о замене или возврате товара. Если вы не заявляете о заводском браке в течение 24 часов после получения, то такой товар считается исправным и не имеющий каких либо дефектов. На такой товар распространяются положения о возврате, описанные в п. 1-3 настоящей оферты.